在调查中，基尔特斯发现吉列公司的真实情况比几位高层经理向他描述的境况要糟糕得多：产品层次混乱不堪，太多的亏损产品在无情地吞噬着仅有的几种盈利产品所带来的利润；支出和收入明显失去控制，吉列多年来一直是本行业内付钱最快、收款最慢的公司；没有约束的财务制度；在每个季度末之前，没有人知道公司的状况，供应链管理混乱不堪；各个部门单独采购原材料，并且没有进行采购支出的统计，等等。事实上，在基尔特斯要求各部门进行检查统计之前，各种费用已高达40亿美元。最为糟糕的是，有些不切实际的销售目标逼迫销售人员不得不为保住自己的“饭碗”而牺牲公司的利益——在每一季度快结束时，销售人员都极度恐慌，他们为完成定额，可能会做任何事，比如在交易时提供大幅度的折扣、提供新的产品包装等，使得公司利润严重流失。
基尔特斯了解了真相，于是他采取了最符合实际的行动，结果，效果也是迅速且显而易见的。要建立落实型企业，中层管理者就必须以身作则，因为，是否这样做将决定目标是否能成功实现。中层管理者唯有身体力行，才能影响下属员工的行为方式朝他所希望的方向转变，从而最终建立起真正有效的“落实力”，并将团队打造成一个落实型组织。罗先生接手了一家食品厂。经过了解，他发现食品厂竞争不力，是由于产品质量造成的。明确问题方向之后，罗先生开始了他的改进计划。