斯比兹堡的沟通能力模型主要是从媒体心理学的角度提出的，他不仅注意到了沟通者内部的心理过程与外显行为，同时也注意到沟通者心理行为发生的外部环境，从这个模型中，沟通者可以了解到怎样才能有效地进行沟通。
斯比兹堡在沟通能力模型的基础上又提出了以计算机为媒介的沟通能力模型，并开发出一套量表用于测量CMC能力。在CMC能力模型中，同样包含了跟CMC有关的动机、知识、技能、背景和沟通结果等因素（图2-8）。有研究者通过实证研究得出：跟在现实生活中相比，CMC对有效沟通的能力要求有所提高，这包括一定的语言文字读写能力、编码能力和网络交流语言的熟悉程度。
图2-8 CMC能力模型
三、在线行为动机的整合模型
已有研究对用户为何参与网络社区的行为有了深入的探讨，研究者（Sun，Rau，& Ma，2014）对已有研究进行了整合，提出了有关在线行为动机的整合模型。该模型将个体在线行为的动机分为四种来源：在线社区因素，即在线社区的特点以及使用者无关的环境因素；用户个体因素；承诺因素；质量需求因素。这种分类将在线行为动机的原因分成三个来源：外部环境因素、用户个体因素和用户与环境的交互因素。模型中在线社区行为也被分成了三个部分：在线社区公民行为，主要指在线社区规范的产生与发展；内容提供行为，指在线社区中有效资源的提供；听众参与行为，主要指社区资源的消耗行为。下面将从动机因素的四个方面分别介绍该模型。