第三，找寻相似之处。
其实，桑托斯根本没有什么姐姐，他之所以撒谎是为了拉近和玛丽之间的关系。在通常情况下，罪犯在走投无路的时候都喜欢找寻和自己有相似之处的东西，因为这可以暂时满足他们的安全需要，这一点也是有充分的理论根据的：士兵穿着同样的服装，一方面是为了避免误伤，另一方面是为了寻求心灵上的安全感。所以，桑托斯才会编造出一个姐姐，让玛丽感觉到她也是被桑托斯尊重的。
第四，帮助对方找借口。
人无完人，都会存在这样或者那样的缺点，也会犯下一些错误。桑托斯在面对玛丽的时候，问她是不是有解不开的矛盾，这对内心极度疯狂且空虚的玛丽而言，就好像遇见了知音一样，也是FBI惯用的手段之一。它能够迅速取得对方的信任，破坏其心理防线。
第五，取悦对方。
在玛丽表示要跳楼自杀之际，桑托斯说自己相信她会这么做，因为他知道很多人会用自己的生命来威胁对方，但他们却是充满犹豫的。所以这个时候的最好办法就是：及时安抚对方的情绪，无条件地赞美他们。