四、必要时转移话题。当对方提出一些不必要进行回答或者回答后对自己没有益处的问题时,可以采取故意转移话题的方式,婉转地拒绝回答。
五、适当运用“答非所问”。谈判过程中,在遇到对方故意刁难或者碰到不利于己方的问题时,可以采用答非所问的方式。
六、采用拖延回答的方式。在谈判过程中,采用拖延的方式,可以避免回答某些问题,在这种情况下,谈判人员一般都会以材料准备不全为借口,暂时地将问题进行拖延。假如,对方提出的问题是:“贵公司采用的进口零件是由什么材质构成的?”谈判人员针对此问题可以这样回答:“很抱歉,您所提出的问题,我手里目前还没有具体的信息资料来回答您。”
七、采取以问代答的方式。一般情况下,我们可以使用陈述的语句,也可以采用反问的句式,都可以产生以问代答的效果。例如,“在回答您的问题之前,我想先听听您对这个问题的看法与观点。”这样回答问题更容易掌握对方的想法,也为自己争取了充足的思考时间。
八、适当采用沉默的态度。谈判过程中,对方所提出的问题难以答复时,用沉默的态度来代替,也可以取得很好的效果。有时,沉默的态度恰到好处地运用,比正面回答发挥的作用还要大。因为当你沉默不说话的时候,对方以为你在权衡或考量,成功地吸引了对方的注意力,反而使对方产生了迫切想要了解你的想法,而且还会给对方制造一种无形的压力。对方不得不考虑是不是他提的问题太过分了,有利于缓解剑拔弩张的谈判氛围。