“‘啊，当然，夫人，您放心，上次的情形不会再发生了！’
“下一个星期，我再度邀人午宴。艾米和我一起计划菜单，他主动提出把服务费减收一半。当我和宾客到达的时候，餐桌上被两打玫瑰花装扮得多姿多彩，艾米亲自在场照应。即使我款待皇后，服务也不能比那次更周到。食物精美，服务完美无缺，饭菜由四位侍者端上来，而不是一位，最后，艾米亲自端上可口的甜美点心作为结束。
“散席的时候，我的主客问我：‘你对招待施了什么法术？我从来没见过这么周到的服务。’
“她说对了。我对艾米施行了友善和诚意的法术。”
和善是润滑剂，它能协调我们与他人之间的关系。不要得理不饶人，不要睚眦必报，试着用和善解决一切，它会比所有的愤怒和暴力加起来更有力量。
§有诚信才能得到信任
在大千世界中，不同的人有不同的做人之道，奸诈者有之，投机者有之，轻狂者有之，骄傲者有之，但是这些人决不能成大事，至少不能长久成大事，因为他们不具备吸引成功的素质。
对于李嘉诚这位30岁就凭着自己的努力成为富豪的人来说，作为一个商人最重要的素质就是“信”。其实，李嘉诚对事业上的“信”与他对人的“诚”是分不开的，诚信相合，即为“义”。从对子女的教育上最能看出一个人的为人和心中的想法。