绩效考核KPI之SMART原则
曾经有人将西方提出的ISO9000管理体系概括为四句话：“凡是要做的就必须写出规定，凡是规定的就必须去做，凡是做了就要留下记录，凡是有记录的就有人检查。”这与我们经常听说的“没有检查就没有执行力”有异曲同工之妙，均强调了检查的作用。那么，怎样才能让检查具有权威和效果？这就离不开绩效考核。同样，我们在项目管理中也需要进行相应的绩效考核，从而奖优罚劣，促进项目的高效执行。
我们知道，在项目管理中会设计多个环节，需要考虑的因素和指标也很多，我们在进行绩效考核时，应该选取哪些指标作为绩效考核的指标呢？在此，我们引入绩效考核的KPI方法。
另外，意大利经济学家帕累托曾提出过一个著名的经济学原理，即“二八原理”，比如在一个企业创造价值的过程中，20%的骨干人员创造80%的价值。与此相似，在工作中，80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。那么，如果我们把握住这20%的关键行为，就能把握住绩效评价的核心。其实，KPI的核心思想就是如此。