某食品公司新招了一名质检经理,名叫张华。刚进公司,张华就表现不凡,在上班后的第五天,他就向董事长递交了一份加强公司产品品质管理的建议书。
张华在这份建议书中一条条地列举了加强公司产品质量检测的若干意见和具体实施办法:多久能开发出新产品;一年内让公司通过ISO9000质量管理体系认证;产品的质量要超过主要竞争对手等。这份建议书为公司描绘了一个发展无限的美好前景,而且,张华还表示要为公司建立一套规范、完善的质量监测和管理体系。
董事长看了这份建议书,对张华大加赞赏,立即表示公司将全力支持张华的工作,并且说希望一年后能见成效。
但是,一年过去了,这家食品公司还是没有建立起一套完善的质量监测和管理体系,公司产品的质量也没有得到改善,反而原本不多的市场占有份额更加缩水;准备申请ISO9000质量管理体系认证的资料竟然还未准备齐全,就更别提上报有关单位了。
当董事长询问张华是怎么回事时,张华辩解说自己实在太忙,有时是检查仓库原料的库存,核对数量、进货日期,有时是帮助车间工人修理机器,处理员工纠纷等事务,所以根本就没有时间去考虑质量体系的建立与实施。