§二、做好主管的多重角色
营销组织像是一艘驶向海洋的船，主管犹如船长。如何让每位舵手皆能齐心为目标而努力？当你拥有了自己庞大的营销组织网时，恭喜你已经从行销菜鸟变成行销高手了。但是别高兴得太早，主管可不是好当的。主管的工作忙碌繁杂，除了做好计划、组织、协调、控制等工作之外，同时还扮演了其他如人际、资讯、决策等各种角色。所以说主管难当，因为“黑脸白脸都是他”。
1．没有头绪的忙碌
“主管从事哪些工作？”大部分的人可能都会回答：“计划、组织、协调、控制。”然而，若记录主管一天的工作台历，从早上进公司起，开始处理桌上成堆的文件、信函、传真，不断地有电话进来，电话内容可能是客户的咨询，可能是业界同道前来打探消息。接电话的同时还要一边处理文件，顺便把“垃圾信函”丢入垃圾筒中，然后又要不断地应对公司内部及外部的来访者。
