正如上文中提到的案例，不管是公司内部人员还是邀请第三方介入，及时咨询有经验、有实际业绩的人，就可以在火苗状态时及时采取灭火行动。这得益于作为精英员工的人事负责人的果断英明。她向外部专家（第三方）购买了正确的处理方法和时间。当然，随意处理自己责任以外的工作内容有悖于上述执行精神。
不过，处理棘手事件时，自己酌情处理，果断做决定，能更快解决问题。精英员工在处理问题时，会有第二个预案。在上述情况中，她还联系了律师，一旦事态恶化，也可以迅速做好诉讼准备。
让对方有一定的空间
给予个人一定的自主权，让大家充分思考、主动采取行动，这样的团队，蕴藏着强大的力量。我们在为605家公司提供工作方法改革帮助时，其中有一家贸易公司会在我们提供咨询服务前，就把问题成功解决了。
这家公司希望我们为赢利方法改革助力，进一步增加公司效益，而不只是解决问题。公司负责人告诉我们，他们的工作改革推进顺利。我们深入调查时发现，他们重视员工的自主性，会给一线员工更多自由和责任。