定势是指重复先前的心理操作所引起的对活动的准备状态。它的积极作用表现在，当条件不变时，能够快速解决问题。消极的作用表现在，用旧方法解决新问题会阻碍新方法的发现和运用。
5.功能固着
功能固着是指赋予某种物体某种特定功能的倾向。事物的固有用途会阻碍人们灵活地解决问题，能否改变原有功能来适应新的问题情境的需要，常常成为解决问题的关键。
6.动机和情绪的影响
在通常情况下，适度的动机强度有利于问题的解决，并且在一定范围内，强度和解决问题的效率成正比，太强或太弱都会降低问题解决的效率。对于情绪而言，紧张、惶恐等消极情绪会阻碍问题的解决，而乐观、平静等积极的情绪有利于问题解决。
7.人际关系的影响
由于人处在一个社会环境之中，人际关系作为一种外部因素影响问题解决。良好的人际关系能够得到他人的帮助，促进问题解决；而紧张的人际关系会妨碍问题解决。
知识链接
文化对问题解决的影响
我们成长的环境会影响我们使用选择性类比来解决问题吗？看下面这个问题。
