用赞美给批评里面加点蜜,使对方“刮起来不痛”,这正是批评的最高境界。那么,具体应如何运用呢?
首先,讲讲你自己的缺点和错误。假如从一开始就比较谦逊地承认自己也犯过此类错误,然后再指出被批评者的过失,这样被责备者将会更容易地接受你的批评。这往往能给对方这样的心理暗示:你和他一样是犯过错误的人,会激起他与你的“同类意识”。在此基础上你再去批评对方,他就不会有“面子有损”的顾虑,因而也就更容易接受你的批评了。
其次,别当面指责他人。当面指责他人,只会造成对方顽强的反抗,而巧妙地暗示对方注意自己的错误,则会受到爱戴和喜欢。人都是有自尊心和荣誉感的,有的人之所以不愿意接受批评,主要原因是批评的话语伊及了他的自尊和脸面。为此,我们在批评他人时,要尽量寻找一种委婉的批评方法——这种最高效且最能令人接受的批评方法无疑便是赞美了。
最后,尽量温和,注意用词。赞美式批评,最忌讳的便是大发雷霆。有些人所犯的过失可能对我们造成了直接的伤害,作为受害者往往容易发怒。但是,愤怒并不能解决问题,而大发雷霆却会严重地伤害对方的自尊心,引发更强的抗拒心理,不利于问题的解决。所以,在批评的语气上要尽可能温和含蓄。比如,要对方改正错误,用请求的语气说“请你改一下这点好吗?”就比说“你马上给我改正过来!”更容易让对方接受。