妖精高清视频免费剧情介绍:处理投诉的用语要非常注意,因为此时客户的情绪一般都是比较激动的。对客户投诉的处理,可区分为下列6点:1.虚心接受批评顶尖诀窍化抱怨为满意才能成为真正的服务高手。冷静地接受客户意见,并且抓住客户意见的重点,同时明了客户的要求到底是什么。2.追究原因仔细调查原因,掌握客户心理。3.采取适当的应急措施为了不使同样的错误再度发生,应当断然地采取应变的措施,找出解决方案。客户的投诉内容总不外乎“刚买不久就这么差”或“仔细一看发现有伤痕”……这时,你要先冷静地判断这件事自己能够处理吗?还是必须由公司斡...